Amazon Instant Video Error 1002: què podeu fer
- Categoria: Empreses
Amazon va llançar fa un parell de dies la seva funció Instant Video per a membres primeres a Alemanya. Els membres Prime existents poden utilitzar Video Instant sense costos addicionals ni registrar-se en el servei abans que estigui disponible.
Tanmateix, quan vaig intentar provar els serveis, em van notificar per primera vegada que necessitava instal·lar el complement de Microsoft Silverlight ja que era necessari per reproduir vídeos de Amazon Instant.
Vaig anar a la Lloc web de Microsoft Silverlight i va instal·lar la versió més recent del connector. Tot seguit, es van reiniciar tots els navegadors i em vaig assegurar que s'instal·lés correctament Silverlight a cadascun d'ells.
Vaig encendre el navegador web del Firefox, vaig anar al lloc web d'Amazon i vaig escollir el primer vídeo que se'm va oferir al lloc.
Al principi, es va mostrar el logotip d'Amazon Video Instant i una animació de càrrega, però al cap de pocs segons es va mostrar un missatge d'error a la pantalla.
Va indicar que hi havia un problema amb el servei i que mostrava el codi d'error 1002: 1. El missatge llegeix l’error de xarxa 1002 si sou a Amazon.com. El suggeriment que es va donar va ser utilitzar Internet Explorer de Microsoft en lloc de reproduir el vídeo.
També hi ha un error relacionat que es pot mostrar:
Error de servei (1002)
Tenim un problema al reproduir aquest vídeo.Si continua aquest problema, contacteu amb el servei d’atenció al client d’Amazon i consulteu l’error 1002.
He intentat primer Chrome i després Opera, i tots han mostrat el mateix missatge d'error.
Si truqueu al servei d'assistència al client d'Amazon sobre el problema, se us demana que executeu les tasques següents al vostre ordinador:
- Netegeu la memòria cau del navegador que s’utilitza.
- Netegeu les cookies del navegador.
- Reinicieu el sistema operatiu.
- Desinstal·leu i torneu a instal·lar Microsoft Silverlight.
- Reinicieu el router.
Com us podeu imaginar, cap de les tasques suggerides va ajudar a resoldre el problema.
He intentat altres coses, com baixar el connector Silverlight a una versió anterior o canviar l’agent d’usuari del navegador web de Firefox a Internet Explorer.
Solució
Internet Explorer d’ Microsoft, d’altra banda, va funcionar bé. Quan vaig obrir el lloc web d’Amazon a Internet Explorer, tots els vídeos que vaig provar-hi es reproduïen de seguida.
L'Amazon Video Instant ja no mostrava l'error 1002 o cap altre error per aquest tema.
Tot i que això és tranquil·litzador, no resol el problema inicial que vaig tenir quan intentava veure els vídeos a Amazon mitjançant altres navegadors web.
Paraules clausura
Fins avui, no he pogut trobar una solució per al problema. Si bé puc utilitzar Internet Explorer per veure fluxos de vídeo instantani d’Amazon al meu PC, preferiria no utilitzar el navegador.