Booking.com promet posar fi a les pràctiques manipulatives de vendes a la UE
- Categoria: Internet
Si alguna vegada heu estat a un dels grans portals de reserves d’hotels i reserves de vols a Internet, és possible que hagueu notat frases com 'Només ens queda un lloc com aquest al nostre lloc', 'altres persones van mostrar interès per aquest hotel en les darreres 24 hores. ',' l'habitació és popular ', o' oferta de temps limitat '.
Els portals de reserva d’hotels i de vols com Booking.com els utilitzen per transmetre una sensació d’urgència a les persones interessades a buscar un hotel o un vol per tal que prenguin decisions d’erupció.
Segons un Reuters informe , Booking.com deixarà d’utilitzar pràctiques de vendes manipulatives a la Unió Europea a partir del 16 de juny de 2020 endavant.
La Comissió Europea va dir divendres que Booking.com s’havia compromès a posar fi a “tècniques manipulatives” al seu lloc de viatges, com ara terminis per fer reserves i representació errònia de descomptes.
Un dels principals problemes que tenia la Comissió Europea era que alguna de les informacions que Booking.com mostrava al seu lloc no proporcionaria cap context. El missatge 'només x habitacions', per exemple, només significa que Booking.com no podia proporcionar més habitacions als usuaris interessats, però no significava necessàriament que el propi hotel o els serveis competidors ja no tindrien cap habitació.
La Comissió Europea es va adonar d’altres pràctiques que considerava anti-consumidors. Booking.com utilitzava vendes i promocions per anunciar algunes ofertes d’habitacions d’hotel, però quan es van acabar, sovint es donava el cas que el preu no canviaria del tot.
Els canvis que implementarà Booking.com el juny del 2020 inclouen fer més clar que el nombre d’habitacions disponibles només reflecteixen les habitacions disponibles a través de Booking.com i no necessàriament d’altres portals o de l’hotel directament.
Altres canvis inclouen frenar la pràctica de ressaltar ofertes com a límit de temps si el mateix preu s'aplica un cop finalitzat el termini, que els descomptes 'representessin un estalvi genuí', que el preu total es mostrés de manera 'clara' i indicar si un allotjament ofereix un amfitrió o professional privat.
L'Autoritat per a la Competència i els Mercats al Regne Unit gestionat per obtenir compromisos formals de sis llocs de reserva d’hotels en línia després que es posés en marxa una investigació sobre pràctiques de vendes a finals del 2017. Els sis llocs, entre ells Booking.com, Expedia i Trivago, van proporcionar compromisos formals per canviar les pràctiques als seus llocs web que la CMA. considera que els consumidors poden enganyar.
Ara tu : reserveu hotels i vols en línia?