Chrome: Ha fallat: la resolució de problemes detectada per virus
- Categoria: Google Chrome
Fallada: el virus detectat és un missatge d'error que podeu rebre quan descarregueu fitxers al navegador web de Google Chrome.
Chrome mostra el progrés de baixada de fitxers en una barra d'estat a la part inferior de la finestra del navegador. Destaca la velocitat de transferència i també informació sobre l'estat de la descàrrega.
Per exemple, les descàrregues completades es poden fer amb un doble clic. La notificació falla: el virus detectat no permet que això passi.
Un dels indicadors que alguna cosa no va bé és que es necessita un temps per completar la descàrrega. Tot i que és possible que el fitxer s’hagi transferit 100% ja al dispositiu local, Chrome continua mostrant el diàleg de progrés.
Error: s'ha detectat el virus
El missatge d'error apareix al cap d'un moment, i també podreu rebre notificacions del sistema operatiu o del programari de tercers que hi ha alguna cosa que no va bé.
Si comproveu el registre de descàrregues, carregant Chrome: // descàrregues / en una pestanya del navegador, podeu obtenir informació addicional sobre l'error. Una descripció habitual és el 'programari antivirus detectat un virus'.
Això posa de manifest que això no funciona de Chrome, sinó el del programari antivirus que funciona en el sistema. Google Chrome utilitza una funció interna de blocs - Quins altres navegadors com El Firefox també fa ús - per bloquejar determinades descàrregues automàticament.
Chrome en si no ofereix cap opció per restaurar la descàrrega ni permetre-la un cop que s'hagi marcat per part d'una aplicació de tercers.
Google ressalta això en una pàgina d’ajuda que poden obrir els usuaris que es troben amb el problema:
Errors 'La comprovació de virus' i els errors de 'virus detectats'
Aquests errors fan que el programari d’exploració de virus us pugui impedir la descàrrega d’un fitxer.Per solucionar l’error, podeu comprovar el vostre programa d’exploració de virus per obtenir més detalls sobre per què es va bloquejar aquest fitxer.
Usuaris de Windows: el fitxer que heu intentat descarregar ha estat suprimit pel gestor de fitxers de Windows. Comproveu la configuració de seguretat de Windows Internet per veure quins tipus de fitxers podeu descarregar i per què es va bloquejar aquest fitxer.
Com resoldre el problema
L’única opció que teniu és esbrinar què va passar i l’única manera de fer-ho és comprovar l’historial del programari antivirus per això.
El Windows Defender conserva un registre d’elements en quarantena, per exemple, i és possible que trobeu la raó per la qual s’ha marcat una descàrrega amb el missatge “ha fallat el virus detectat” quan l’obriu.
Obriu Windows Defender, seleccioneu Historial i feu clic a veure els detalls de la pàgina que s’obre. Hi trobareu a la llista tots els articles detectats que han estat posats en quarantena. Tingueu en compte que pot passar un moment abans que les descàrregues recents apareguin a l’historial.
Podeu restaurar un programa, que és una bona idea si creieu que el marcatge és un fals positiu o si voleu assegurar-vos que el fitxer és maliciós.
Segons el programari de seguretat que esteu executant al vostre sistema, potser haureu d’afegir el fitxer a una llista d’exclusions ja que es pot tornar a recollir si intenteu executar-lo o treballar amb ell.
No recomano executar el fitxer immediatament després d’haver-lo restaurat, però us suggereixo que utilitzeu un servei com Virustotal per fer-lo una exploració exhaustiva mitjançant desenes de solucions antivirus diferents.
També podeu obtenir informació addicional sobre el tipus de problema de la solució antivirus. En el cas anterior, per exemple, Windows Defender ha detectat PUA o 'programari potencialment no desitjat', cosa que significa que no és un virus, sinó un programari adware.