Correcció d'error de la botiga de Windows: la compra no s'ha pogut completar
- Categoria: Windows
Els darrers dos dies he rebut errors d’instal·lació quan vaig intentar instal·lar aplicacions noves al Windows Store que s’integra a la Vista prèvia de llançament de Windows 8 que Microsoft va publicar fa temps. Abans d’aquells dos dies, no tenia problemes per instal·lar ni actualitzar aplicacions.
Sempre que feia clic als botons d'instal·lar, provar o comprar, rebia el missatge 'La compra no es podia completar. Alguna cosa va passar i la vostra compra no es pot completar '. Independentment de quina aplicació he intentat instal·lar a la botiga o quina opció he seleccionat, sempre he rebut el missatge que he publicat anteriorment.
Després d’intentar instal·lar una dotzena o menys d’aplicacions a la botiga, que van fallar amb el mateix missatge d’error, vaig decidir anar a la recerca d’errors per esbrinar per què les instal·lacions van fallar de cop.
Primer cop vaig pensar que això es podia relacionar amb la ubicació que tenia configurada al compte, però canviar a un país diferent no va canviar res.
Després de provar altres solucions, com ara l'execució de scannow / sfc per comprovar la integritat del sistema, i fins i tot executar una actualització, vaig descobrir una solució correcta per al problema.
El primer que vaig notar és que la llista de les vostres aplicacions no mostrava cap aplicació quan vaig intentar obrir-la. Quan esteu a la botiga, feu clic amb el botó dret i seleccioneu Les vostres aplicacions al menú superior. Si obteniu un missatge d’error, ja sabeu que alguna cosa no és correcte amb el compte de Windows Live enllaçat.
La solució
Pot ser que aquesta no sigui la manera ràpida de solucionar l’error de la botiga, però sí que ha funcionat per a mi, i és probable que també funcioni per a vosaltres. Quan esteu a la botiga, feu clic amb el botó dret i seleccioneu Canvia la configuració del PC a la part inferior dreta de la pantalla.
Canvieu a Usuaris i seleccioneu per canviar a un compte local. Si ja utilitzeu un compte local, potser voldreu intentar canviar primer al compte de Microsoft.
Un cop hàgiu fet el canvi a un compte local, heu de tornar a iniciar la sessió i tornar a activar-lo. Quan visiteu el Windows Store, us ha de demanar que introduïu un nom d’usuari i una contrasenya del compte de Microsoft per iniciar la sessió a la botiga. Un cop fet això, la instal·lació de l'aplicació hauria de funcionar de nou. Ara també podeu canviar a un compte de Microsoft sense perdre la funcionalitat.
Per tant, el que bàsicament heu de fer és canviar del compte actual que esteu utilitzant ara a l’altra opció possible (del compte Microsoft al local o del compte local al Microsoft).