Com investigar els accidents de Firefox

Proveu El Nostre Instrument Per Eliminar Problemes

Des de fa tres dies, Firefox Nightly s'ha estavellat contra mi. El navegador es posa en marxa, però es bloqueja quan ha passat un minut, fins i tot si no faig res.

Una cosa estranya i perceptible és que Firefox nocturn genera dues finestres, una en blanc sense títol ni cap altra informació i la finestra principal del navegador.

Els indicis són molt escassos quan es tanca el navegador. Tot i que podeu enllaçar-lo amb la vostra acció anterior, sovint no és tan fàcil. La següent guia us ofereix els mitjans per analitzar els errors en Firefox.

Nota : Analitzar no vol dir necessàriament que pugueu corregir el problema al vostre final. Ben bé pot ser que sigui un problema que només es pot solucionar mitjançant canvis i actualitzacions de codi.

Tot i que potser us interessa saber per què es va bloquejar el navegador per evitar-ho en el futur, sovint heu de corregir els problemes causats per l'accident.

Per exemple, és bastant freqüent que els errors es deixin de la sessió de manera que no es pugui restaurar automàticament al següent inici del navegador. No és un problema per als usuaris que comencen amb la pàgina d'inici, però els usuaris que restauren les sessions amb desenes de pestanyes encara més obertes poden entrar en pànic per un moment pensant que totes aquestes pestanyes es perden per bé (insinuació: no ho són, sí que ho és possible restaurar les sessions ).

Com investigar els accidents de Firefox

firefox-crash

Consulteu-ho Guia de bloqueigs del Firefox per obtenir consells sobre com solucionar els accidents . Els paràgrafs següents es concentren a obtenir més informació sobre el problema de l'accident.

El primer que heu de fer és carregar-vos sobre: ​​bloqueigs al Firefox. Hi ha algunes advertències que cal tenir en compte. Primer, si el Firefox es bloqueja en un inici, no podreu accedir a la pàgina. Podeu provar a executar una còpia diferent de Firefox, per exemple, Stable en lloc de Beta utilitzant el mateix perfil per accedir als informes d’error en aquest cas.

En segon lloc, cal que els informes de sinistre hagin activat perquè això funcioni. Carregueu sobre: ​​preferències # avançades i assegureu-vos que està activat el Crash Reporter.

Nota : Ha de ser obvi que les dades s’envien a Mozilla sempre que es produeixen accidents quan la funció està habilitada. Si no voleu això, no activeu la funció.

firefox crash reporter

La pàgina about: crashes mostra tots els accidents, fins i tot els que no s’han enviat a Mozilla. Els informes de bloqueig estan ordenats cronològicament de la més nova a la més antiga de la interfície;

A cada accident hi ha un identificador únic associat.

about crashes

Iniciar l’anàlisi

Feu clic a un dels bloqueigs més recents, per exemple, per iniciar l'anàlisi. Si s'ha activat el Crash Reporter, es mostra informació sobre l'accident al lloc web Crash Stats de Mozilla.

crash reason firefox

La pàgina enumera molta informació tècnica que no serveix per a usuaris per intentar esbrinar per què s'ha caigut el seu navegador.

Hi ha una signatura de crac a la part superior, però pot revelar el motiu de l'accident. En el meu cas particular, el sinistre sembla haver estat causat per HTMLMediaElement :: NotifyAudioPlaybackChanged.

Aquesta signatura només us pot revelar el per què del Firefox s’ha pogut estavellar i us pot proporcionar una idea de com solucionar el problema.

Quan navegueu per la pàgina, trobareu informació addicional d’interès. Si existeixen, hi ha una llista d'errors relacionats. Això us pot ser útil, ja que us pot apuntar a un informe d'errors que ja s'ha arxivat de manera que sabeu que Mozilla treballa per solucionar l'accident.

De vegades, és poc el que podeu fer si no podeu enllaçar la signatura de bloqueig o la informació que apareix a la pàgina amb el vostre número particular.

Podeu presentar un error per informar a Mozilla del problema. Tot i que podeu fer-ho des de la pàgina de estadístiques de bloqueig, necessiteu un compte Bugzilla @ Mozilla per fitxer realment.

Més recerca

Tot i així, podeu fer-ho més amb Mozilla Crash Reports.

Trobeu una llista de 'més informes' al costat del camp de signatura i una opció de cerca. Tot i que sovint la cerca no és útil, ja que executa una cerca al suport de Mozilla, més informes revelen informació addicional que us pot resultar útil.

more reports

Un clic sobre els enllaços més informes obre una interfície amb pestanya que ofereix molta informació. Comença amb una pàgina de resum que revela si altres usuaris de Firefox han reportat el mateix error a Mozilla.

A la mateixa pàgina es mostra informació sobre l'arquitectura, l'adaptador gràfic i altra informació de maquinari dels sistemes que van informar de la mateixa signatura de sinistre.

firefox crashes

Altres pestanyes d'interès d'aquesta pàgina són:

  1. Informes: aquesta pestanya mostra tots els informes, els vostres i els d’altres usuaris de Firefox que van informar del problema.
  2. Bugzilla: revela si un error ja s'ha arxivat a Bugzilla. Malauradament no podeu arxivar un error des d'aquesta pestanya, però heu de tornar a la pàgina de bloqueig on podeu fer-ho.
  3. Comentaris: mostra els comentaris que els usuaris de Firefox van afegir als informes de bloqueig.

Paraules clausura

És difícil analitzar els errors del navegador que no es poden enllaçar amb una determinada acció. Els informes d'error i accidents de Mozilla que genera és possible que us indiquin en la direcció correcta.

Encara que no ho faci, encara podeu comprovar si altres usuaris de Firefox experimenten el mateix problema i informeu l’error a Mozilla per informar-ne l’organització.

Ara tu : Com es gestionen els accidents?