Com es resolen problemes amb les aplicacions de Microsoft mitjançant l'assistent de recuperació i assistència (SaRA)

Windows 10 ve amb el seu propi eina de resolució de problemes integrada a l'aplicació Configuració. No obstant això, serveix principalment per resoldre problemes i funcions de Windows. Microsoft SARA és aquí per solucionar qualsevol problema amb altres aplicacions de Microsoft, com Office 365, Perspectiva , Teams, OneDrive, Skype for Business i activació de Windows.



Us mostrem com podeu solucionar automàticament els problemes coneguts de les aplicacions esmentades amb uns quants clics. Resum ràpid amagar-se 1 Què és l'Assistent d'assistència i recuperació i com funciona 2 Fets ràpids 3 Resolució de problemes de les aplicacions de Microsoft mitjançant l'Assistent de recuperació i assistència 4 Paraules de cloenda

Què és l'Assistent d'assistència i recuperació i com funciona

SaRA és una utilitat de Microsoft que ajuda els usuaris generals de Windows a resoldre problemes i mantenir les seves aplicacions. Aquesta eina ajuda a estalviar temps i processar aspectes tècnics mitjançant la realització automàtica de les tasques de resolució de problemes necessàries perquè l'usuari no hagi de buscar-lo a Internet per realitzar aquestes tasques ell mateix.

L’assistent de suport i recuperació rep actualitzacions freqüents mitjançant les quals s’actualitza la base de dades de problemes coneguts, juntament amb altres coses. Això significa que qualsevol problema nou causat a través de Windows Update es pot abordar més endavant mitjançant les actualitzacions de SaRA.



Com es va esmentar anteriorment, SaRA funciona mitjançant algoritmes i codis per solucionar problemes coneguts en aplicacions de Microsoft. Tot i això, no sempre pot realitzar les tasques recomanades per si mateix. Per tant, l'aplicació recomanarà que es duguin a terme accions si no es soluciona el problema.

Si teniu problemes amb alguna de les aplicacions compatibles de Microsoft, continueu llegint per obtenir informació sobre com solucionar-les.

Fets ràpids

Versió actual: 17.00.5555.000
Mida del fitxer comprimit: 74.8 MB
Sistemes operatius compatibles: Windows 7, 8, 8.1 i 10
Productes compatibles amb Office: 2010, 2013, 2016, 2019, Office 365 (32 i 64 bits)

Resolució de problemes de les aplicacions de Microsoft mitjançant l'Assistent de recuperació i assistència



SaRA fa que sigui molt fàcil i senzill solucionar problemes de les vostres aplicacions de Microsoft. A continuació s’explica com podeu utilitzar aquesta útil utilitat per ajudar-vos amb els vostres productes de Microsoft:

  1. Descarregueu l'Assistent d'assistència i recuperació de Microsoft i extreu la carpeta comprimida.
  2. Executeu el paquet extret fent-hi doble clic i, tot seguit, feu servir l'assistent d'instal·lació.
  3. Un cop instal·lada, la utilitat s'executarà per si mateixa. Ara seleccioneu l'aplicació amb què teniu problemes i feu clic a Pròxim .
    SARA s1
  4. A la pantalla següent, seleccioneu el tipus de problema que teniu i feu clic a Pròxim . Tingueu en compte que alguns suggeriments no són exactament per a la resolució de problemes, sinó guies generals per configurar l'aplicació.
    SARA s2
  5. Ara seleccioneu si esteu executant l'aplicació al mateix ordinador que té el problema. Si seleccioneu No, obtindreu un enllaç que es pot utilitzar per descarregar i instal·lar la utilitat a l'ordinador que té el problema. Si la utilitat s'ha instal·lat a la màquina afectada, seleccioneu Sí i feu clic a Següent.
    SARA s3
  6. Si se us demana, inicieu la sessió a la pantalla següent amb les mateixes credencials que heu utilitzat per a l'Office a l'ordinador afectat.
    SARA s4 1
  7. A continuació, la utilitat començarà a escanejar el vostre ordinador i us proporcionarà consells de resolució de problemes, si és possible, al final de l'escaneig.

Normalment, les solucions proporcionades són força útils. Per exemple, hem introduït una adreça de correu electrònic que no estava associada a cap producte d’Office i després hem resolt problemes amb SaRA perquè tinc una subscripció a l’Office 365, però tinc problemes per instal·lar-la. A continuació, SaRA va escanejar les nostres credencials i ens va dir que el compte que utilitzàvem estava associat a qualsevol producte d'Office. diag avançat

Resultats de resolució de problemes SaRA per a l'Office 365



En comprovar les dades i estadístiques de la situació en temps real, aquesta utilitat ajuda a la resolució de problemes de qualsevol dels productes esmentats. També podeu crear informes generats mitjançant la resolució de problemes si voleu compartir els resultats amb Microsoft. A continuació s'explica com podeu generar un informe mitjançant l'Assistent de recuperació i assistència:

  1. Executeu l'aplicació i seleccioneu Diagnòstic avançat i, a continuació, feu clic a Pròxim .
    diag avançat 2
  2. Ara seleccioneu el producte que voleu executar Diagnòstic avançat a, i després feu clic a Pròxim .
  3. Seleccioneu el tipus d’escaneig a la pantalla següent i feu clic a Pròxim .
  4. Ara, seleccioneu sí si la utilitat s'està executant a l'ordinador afectat i feu clic Pròxim .
  5. Si se us demana que reinicieu l'aplicació SaRA, feu clic a Reinicia . Això només trigarà uns quants moments.
  6. SaRA reiniciarà i iniciarà l'escaneig. En acabar, mostrarà una sortida detallada dels resultats, com a la imatge següent. Fer clic a Pròxim en acabar de revisar-lo.
  7. A la pantalla següent, podeu triar si voleu enviar o no els registres creats a Microsoft prement qualsevol dels dos Envia o bé No envieu .

Paraules de cloenda

L’assistent d’assistència i recuperació de Microsoft és una gran eina per a la resolució ràpida de problemes. Quan no pot realitzar determinades tasques, la utilitat lliura la informació a l'usuari de les accions que podrien realitzar per resoldre el problema.



Tu pots Obteniu més informació sobre la utilitat SaRA aquí.