Si Malwarebytes bloqueja processos legítims, feu-ho

Malwarebytes 3 pot bloquejar processos o funcions legítimes, com ara guardar fitxers, en ordinadors Windows. Per exemple, quan avui vaig començar a crear una PC amb Windows 10 Pro, vaig rebre alguns missatges d'error estranys llançats per diversos programes.

L’eina de captura de pantalla SnagIt es queixava de no poder desar el fitxer capturat (no s’ha pogut guardar el document) i l’optimitzador d’imatges Fitxer Optimitzador no processaria les imatges i mostrarà un estalvi del 0% per a tots els fitxers processats (que mai abans ().

De fet, aquest va ser un tema estrany, ja que els dos programes van funcionar bé ahir. Tampoc he fet canvis seriosos al sistema, ni per exemple actualitzacions de Windows.

El programari de seguretat pot interferir en processos i programes, especialment si s’ha actualitzat. Vaig comprovar la instal·lació de Malwarebytes al sistema i em vaig adonar que la 'versió del paquet d'actualització' estava fixada en 1.0.1802.

Tot i que no estic del tot segur quan ha arribat l’actualització, deu haver passat a l’abril. Vaig prendre la decisió de provar la teoria i afegir la carpeta SnagIt a la llista d’exclusions. Quan vaig intentar capturar una captura de pantalla després, va funcionar com s'esperava i no va llançar cap missatge d'error.

Configura Malwarebytes per excloure fitxers o processos

malwarebytes exclude files processes

Malwarebytes bloquejar processos i operacions legítimes és òbviament un problema, i mentre podeu esperar que Malwarebytes solucioni el problema, podeu utilitzar el sistema d’exclusions del programari per fer que ignori determinats fitxers.

Obriu el programa amb un doble clic a la icona de la safata del sistema. Seleccioneu Configuració> Exclusions quan s'obre el programa.

Haureu notat que el programa s’envia amb exclusions per defecte per protegir les marques principals de Windows.

Feu clic al botó Afegeix exclusió de la interfície per començar. La pantalla que s’obre us ofereix quatre opcions per afegir una nova exclusió al programari.

exclude file folder

Seleccioneu Exclou un fitxer o una carpeta del menú de selecció i feu clic al botó següent un cop ho hàgiu fet.

Cal conèixer la ruta del fitxer o de la carpeta. Feu servir el botó de selecció de fitxers o de carpetes per utilitzar un navegador de fitxers per escollir els fitxers o carpeta adequats.

Normalment és millor fer llista blanca només de fitxers específics, i no una carpeta completa. Pot ser que això no funcioni tot el temps, per exemple, quan Malwarebytes marca no el fitxer executable, sinó un altre fitxer que es requereix.

exclude folder malwarebytes

Podeu excloure la selecció de les proteccions de programari maliciós i ransomware, o només d'una de les dues proteccions.

Quan hagi acabat, feu clic al botó correcte per afegir el fitxer, els fitxers o la carpeta seleccionats a la llista d'exclusions.

És possible que vulgueu provar el programa i la seva funcionalitat en aquest moment per assegurar-vos que el problema s'ha resolt.

Repetiu la llista blanca dels programes o fitxers bloquejats per Malwarebytes. Tingueu en compte que també podeu aplicar-ho a altres programes de seguretat, ja que Malwarebytes no és l'únic programa per marcar processos legítims.

De totes maneres, m’agradaria escoltar si heu trobat problemes similars amb el nou Malwarebytes 3.x o els programes de seguretat que feu servir.