HP allibera el firmware de la impressora per anul·lar el bloqueig de cartutxos que no siguin HP
- Categoria: Maquinari
HP es va enfadar a molts dels seus clients el setembre de 2016, quan es realitzaria una actualització de firmware prèviament publicada per a impressores de l'empresa bloquegeu cartutxos de tinta que no siguin HP de treballar.
HP va dissenyar l'actualització per entrar en vigor el 13 de setembre de 2016; poc després, els usuaris van informar de problemes amb cartutxos de tinta als fòrums i llocs d'Internet.
Els problemes eren generalitzats i les grans empreses i organitzacions de mitjans de comunicació, com ara BBC informat del problema.
HP va publicar una setmana sense disculpa en la qual va anunciar que estava treballant en una actualització del firmware per desfer el canvi. Va començar que l’actualització del firmware es disposaria a l’octubre però no va proporcionar una data exacta.
Ha arribat el moment, ja que les actualitzacions de firmware ja estan disponibles per a les impressores HP. No puc confirmar que estiguin disponibles per a totes les impressores afectades ja que inicialment no hi ha cap llista de totes les impressores afectades pel problema. Tanmateix, les actualitzacions de firmware estaven disponibles per a totes les impressores HP que vaig provar.
Si una de les vostres impressores HP es veia afectada per l'actualització de firmware antiga i el bloqueig resultant de cartutxos de tinta no HP, podeu fer el següent per restaurar aquesta funcionalitat:
- Visiteu la pàgina Lloc d'assistència al client d'HP per a descàrregues de programari i controlador. Se us redirecciona automàticament a una configuració regional segons l’adreça IP del dispositiu.
- L’opció més fàcil és introduir el número de model de la impressora HP, per exemple. HP Officejet Pro 8610 e, en el formulari.
- El lloc retorna una llista de productes coincidents o del producte real en funció de si el terme de cerca ha donat lloc a diversos resultats o només a un.
- Desplaceu-vos cap a la secció de firmware de la pàgina i amplieu-la. Haureu de veure una nova versió del firmware el 12 d'octubre de 2016.
- Feu clic a l’enllaç de baixada que hi ha al costat. Se us demana si voleu utilitzar l’assistent de descàrrega i instal·lació d’HP o només la descarregueu. La baixada només està bé, ja que el firmware es proporciona com a fitxer executable que podeu executar per instal·lar-lo a la impressora HP afectada.
Un cop instal·lats, s’han de reconèixer els cartutxos de tinta que no siguin de l’HP de manera que es puguin tornar a utilitzar. Repetiu el procés per a altres impressores HP que utilitzeu.
Paraules clausura
Probablement sigui una bona idea bloquejar la instal·lació automàtica de versions de firmware d'impressora HP noves per evitar problemes similars en el futur. HP no es va disculpar per haver causat aquests problemes i no va afirmar que no publicarà actualitzacions de firmware en el futur, que bloquejarien, una vegada més, cartutxos de tinta no HP a les impressores HP.
Consulteu el nostre article original per obtenir instruccions sobre com bloquejar les actualitzacions de firmware a les impressores HP. Encara podeu descarregar el firmware manualment si us netegeu per instal·lar-lo a la impressora si ofereixen noves funcions o millores.